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SOFT SKILLS - Gestire il cliente
Catalogo Elearning

Customer relationship: obiettivo ascolto
Obiettivi:
Alla fine di questo modulo sarete in grado di stabilire con successo il primo contatto con il cliente e di raccogliere le informazioni necessarie per porre le domande giuste.
Lingua:
Italiano, Inglese, Francese, Spagnolo, Tedesco, Portoghese
€ 36.60
€ 32.94



Customer relationship: obiettivo fiducia
Obiettivo:
In questo modulo sarete in grado d’implementare le best practice per conquistare la fiducia del cliente.
Apprenderete come promuovere l’immagine della vostra azienda, come instaurare uno stile di comunicazione simile a quello del cliente e come identificare e gestire le situazioni delic...
€ 36.60
€ 32.94



Customer relationship: obiettivo persuasione
Obiettivi:
Alla fine di questo modulo sarete in grado di: fornire soluzioni che cattureranno l’attenzione del cliente, supporteranno le vostre proposte con argomentazioni ben strutturate e guidare il processo decisionale del cliente.
Lingue disponibili:
Italiano, Inglese, Francese, Spagnolo, Te...
€ 36.60
€ 32.94



I fondamenti per una relazione di valore con il cliente
Obiettivi:
In questo modulo imparerete ad identificare ed a prendere in considerazione le aspettative operative e relazionali dei clienti, così da soddisfarle al meglio.
Apprenderete anche come integrare la dimensione emotiva nelle vostre relazioni con i clienti, al fine di migliorare il processo ...
€ 36.60
€ 32.94


